POR QUE CONTROLE DE QUALIDADE É CRÍTICO?
Os Riscos de Não Ter Controle: 
Produto diferente do negociado, Qualidade inferior ao esperado, Embalagem inadequada = danos no transporte, Especificações técnicas não atendidas, Certificações falsas ou inexistentes , Contaminação ou adulteração, Prazo de validade curto, Rotulagem incorreta.
O Custo de Produtos Não Conformes:
- Devolução internacional (custo altíssimo);
- Destruição da mercadoria;
- Prejuízo total do investimento;
- Danos à reputação da sua marca;
- Processos judiciais de clientes;
- Problemas com órgãos reguladores.
Nossa missão: Garantir que cada container chegue conforme especificado e pronto para comercialização.
NOSSO SISTEMA DE CONTROLE TRIPLO
FASE 1: CONTROLE PRÉ-PRODUÇÃO
Validação de Especificações Garantimos alinhamento total antes de iniciar.
O que verificamos: ✓ Especificações técnicas detalhadas, ✓ Padrões de qualidade acordados, ✓ Amostras aprovadas como referência, ✓ Certificações necessárias confirmadas, ✓ Embalagem e rotulagem especificadas, ✓ Cronograma de produção estabelecido.
Ferramentas:
- Contrato técnico detalhado;
- Fichas técnicas assinadas;
- Amostras lacradas e documentadas;
- Plano de inspeção acordado;
Auditoria de Fornecedor (quando aplicável) Visitamos a fábrica para avaliar capacidade.
O que avaliamos:
- Infraestrutura e equipamentos;
- Processos de produção;
- Controle de qualidade interno;
- Certificações vigentes;
- Condições de higiene e segurança;
- Capacidade de atender especificações;
- Sistema de rastreabilidade;
Resultado: Relatório fotográfico e de conformidade,
FASE 2: CONTROLE DURANTE A PRODUÇÃO
Inspeção DUPRO (Durante a Produção) Verificamos o processo enquanto está acontecendo.
Quando aplicável:
- Produtos customizados;
- Grandes volumes;
- Primeira compra de novo fornecedor;
- Produtos críticos para qualidade;
O que inspecionamos:
- Conformidade com especificações;
- Uso de matérias-primas corretas;
- Processos seguindo padrões;
- Identificação precoce de problemas;
- Amostras intermediárias.
Vantagem: Correção de desvios antes do término (economia de tempo e dinheiro)
FASE 3: CONTROLE PRÉ-EMBARQUE
Inspeção Final (PSI – Pre-Shipment Inspection) Verificação completa antes do envio – NOSSA ETAPA MAIS IMPORTANTE.
Quando fazemos:
- Produto 100% finalizado;
- Antes de embalar para exportação;
- Com antecedência para correções se necessário;
O que inspecionamos:
Quantidade:
- Contagem física 100%;
- Conferência com pedido;
- Verificação de embalagens;
Qualidade:
- Inspeção visual detalhada;
- Testes funcionais (quando aplicável);
- Medições e especificações técnicas;
- Amostragem estatística (AQL);
- Comparação com amostras aprovadas;
Documentação:
- Certificados de análise (COA);
- Certificações de qualidade;
- Laudos laboratoriais;
- Certificados de origem;
- Documentos sanitários.
Embalagem:
- Adequação para transporte internacional;
- Proteção suficiente contra danos;
- Rotulagem conforme especificado;
- Marcações de exportação corretas;
- Paletização adequada;
Rotulagem:
- Informações obrigatórias presentes;
- Idioma correto (português);
- Tabela nutricional (se alimento);
- Validade e lote claramente visíveis;
- Conformidade com legislação brasileira.
Metodologia:
- Padrão internacional AQL (Acceptable Quality Level);
- Inspeção por amostragem estatística;
- Relatório fotográfico completo;
- Laudo técnico detalhado.
Quem faz:
- Nossos inspetores credenciados;
- Empresas especializadas (SGS, Bureau Veritas, Intertek);
- Parceiros locais treinados;
Resultado: Relatório de inspeção com aprovação ou reprovação.
Testes Laboratoriais (quando necessário) Análises técnicas para garantir conformidade.
Tipos de testes:
Alimentos e Suplementos:
- Análise microbiológica;
- Metais pesados;
- Pureza e potência;
- Contaminantes;
- Rotulagem nutricional;
Cosméticos:
- Testes dermatológicos;
- Estabilidade;
- Conservantes;
- pH;
Produtos Industriais:
- Resistência mecânica;
- Composição química;
- Normas técnicas (ABNT, ISO);
Laboratórios:
- Acreditados internacionalmente;
- Reconhecidos por órgãos brasileiros;
- Laudos válidos para Anvisa/MAPA;
FASE 4: CONTROLE DURANTE O TRANSPORTE
Monitoramento de Embarque Acompanhamos a carga em trânsito.
O que monitoramos:
- Tracking em tempo real;
- Condições de transporte (temperatura, umidade quando aplicável);
- Prazos de trânsito;
- Transbordes e movimentações;
- Seguro de carga ativo.
Alertas automáticos para:
- Atrasos não justificados;
- Desvios de rota;
- Problemas no transporte;
- Chegada iminente.
FASE 5: CONTROLE NA CHEGADA
Vistoria de Recebimento Verificação no desembaraço ou na entrega final.
O que verificamos: ✓ Integridade da embalagem externa, ✓ Ausência de danos de transporte, ✓ Lacres e sinalizações preservados, ✓ Quantidade de volumes corretos, ✓ Documentação de transporte.
Em caso de avarias:
- Documentação fotográfica imediata;
- Ressalva no comprovante de entrega;
- Acionamento do seguro;
- Negociação de compensação;
- Substituição quando necessário.
Conferência Final no Destino Última verificação antes da sua aprovação.
Checklist final:
- Abertura de amostra representativa;
- Conferência física vs documentação;
- Verificação de validade;
- Teste de qualidade spot;
- Aprovação para liberação ao seu estoque.
GESTÃO DE NÃO CONFORMIDADES
Se algo não estiver conforme:
CENÁRIO 1: Problema Detectado Pré-Embarque 
Melhor cenário – Correção antes do envio
- Notificação imediata ao fornecedor;
- Prazo para correção;
- Nova inspeção;
- Sem custos adicionais de frete;
CENÁRIO 2: Problema Detectado em Trânsito 
Dano de transporte
- Documentação para seguro;
- Análise de extensão dos danos;
- Negociação com transportadora;
- Reposição ou indenização.
CENÁRIO 3: Problema Detectado na Chegada Pior cenário mas gerenciável
- Análise de responsabilidade;
- Negociação com fornecedor;
- Opções: devolução, desconto, reposição;
- Acionamento de garantias contratuais;
Nossa taxa de não conformidade: <2% (Média do mercado: 8-12%)
DOCUMENTAÇÃO E RASTREABILIDADE
Registros que Mantemos
Relatórios de Inspeção:
- Todos os check-points documentados;
- Fotografias de evidência;
- Medições e testes realizados;
- Não conformidades identificadas;
- Ações corretivas implementadas;
Certificados:
- COA (Certificate of Analysis);
- Certificados de conformidade;
- Laudos laboratoriais;
- Certificações de qualidade;
- Documentos sanitários;
Rastreabilidade:
- Lote de produção;
- Data de fabricação;
- Validade;
- Fornecedor de matéria-prima;
- Histórico completo da carga;
Acesso: Portal online com todos os documentos da sua importação.
PROGRAMAS DE QUALIDADE
Programa de Auditoria de Fornecedores Avaliação periódica dos parceiros.
Frequência: Anual ou a cada mudança significativa
Benefícios:
- Manutenção de padrões;
- Identificação de melhorias;
- Prevenção de problemas;
- Relacionamento de longo prazo.
Programa de Melhoria Contínua Aprendizado com cada importação.
Como funciona:
- Análise de KPIs de qualidade;
- Feedback estruturado aos fornecedores;
- Ajustes em processos e especificações;
- Benchmark entre fornecedores;
- Evolução dos padrões.
CERTIFICAÇÕES QUE VALIDAMOS
Certificações Internacionais:
✓ ISO 9001 – Sistema de Gestão da Qualidade ✓ ISO 22000 – Segurança Alimentar ✓ HACCP – Análise de Perigos e Pontos Críticos ✓ GMP – Boas Práticas de Fabricação ✓ BRC – British Retail Consortium (alimentos) ✓ IFS – International Featured Standards ✓ FDA – Food and Drug Administration (EUA) ✓ EU Organic – Certificação Orgânica Europeia ✓ Kosher / Halal – Certificações religiosas
Certificações Brasileiras: ✓ Registro/Notificação Anvisa ✓ Registro no MAPA ✓ Certificação Inmetro ✓ IBD/Ecocert (orgânicos)
Nossa verificação:
- Autenticidade do certificado;
- Validade vigente;
- Escopo aplicável ao produto;
- Acreditação do órgão certificador;
